利用規約
特定商取引法に基づく表記
交換および返品（返金ポリシー）
キャンセルポリシーお客様は以下の条件を満たす場合、支払額の 100% 払い戻しを受ける権利を有します。。
24 時間以上前にキャンセルする場合: お客様は、ツアーおよび/または予約のキャンセルに対応する管理手数料を支払うことを条件に、予約の全額払い戻しを要求できます。
遅延キャンセルのペナルティ:お客様が以下の期間内に予約をキャンセルする場合、以下のペナルティが適用され、お支払いいただいた合計金額から差し引かれます。
ツアー開始日の15日前未満にキャンセルされた場合は5%のキャンセル料がかかります。
3日前を過ぎてキャンセルされた場合は15%のキャンセル料が発生します。ツアー開始の24時間以内にキャンセルされた場合、または無断キャンセルの場合は、100%のキャンセル料が発生します。
--追加条件キャンセル手続き: お客様は、上記の条件が適用される十分な通知期間をもって、書面 (電子メール、オンラインフォーム、または電話) でキャンセルを通知する必要があります。
これを行うには、キャンセル要求が会社によって受信されたことを書面で確認する（電話メッセージまたは電子メール）必要があります。
管理手数料: キャンセル時の管理手数料は、適用されるペナルティポリシーに関係なく詳細が通知され、請求されます。払い戻し: 該当する場合、払い戻しは予約時に使用したのと同じ支払い方法で行われ、お客様には払い戻し処理日が通知されます。
（返金に使用する決済システムについては、当社よりお知らせいたします。
）サプライヤーによるキャンセル: サプライヤー (ツアー会社) が予期せぬ理由または不可抗力 (極端な天候、緊急事態、ガイドの不在、記念碑の閉鎖など) によりサービスをキャンセルする必要がある場合は、全額返金またはツアーの再スケジュールが提供されます。
特別条件欠席（プレゼンテーションなし）:お客様が事前にキャンセルせずにツアーに参加されなかった場合、返金は行われず、支払った金額の 100% のペナルティが適用されます。
不可抗力:双方の制御が及ばない事態（自然災害、パンデミック、ストライキ、フライトのキャンセルなど）によりサービスの提供が不可能となった場合、ツアーは日程変更となります。
日程変更が不可能な場合、クライアントは状況に応じて、当社の独自の裁量により、全額または一部の払い戻しを要求することができます。
ガイドの体調不良:ガイドが健康上の理由またはその他の予期せぬ理由によりツアーを実施できない場合、当社は可能な限り代わりのガイドを提供することを約束します。
代わりのガイドを提供できない場合は、ツアーのスケジュールを変更するか、クライアントは全額返金を要求することができます。ガイドが利用できない:不可抗力またはスケジュールの変更により、ツアーを実施できるガイドがいない場合は、ツアーのスケジュール変更や別のガイドによるツアーの実施など、代替の解決策を会社が提案します。
満足のいく条件が保証できない場合、お客様は当社の独自の裁量により全額または一部の払い戻しを受ける権利を有します。
記念碑や観光地の閉鎖:ツアー中に、旅程に含まれる記念碑や名所のいずれかが閉鎖されていることが判明した場合（メンテナンス上の理由、予期せぬ出来事、またはその他の状況により）、可能な限り最高の体験を保証するために代替手段が検討されます。代替が不可能な場合は、当社は比例払い戻しまたはツアーの再スケジュールを提供します。
ツアー中のお客様の不正行為:ツアー中にお客様が不適切または迷惑な行為（他の参加者の体験やグループの安全に影響を与える可能性がある）をされた場合、当社はツアーを直ちにキャンセルする権利を留保します。この場合、返金は行われず、お客様は自身の行為から生じるあらゆる結果に対して責任を負うことになります。準拠法および管轄裁判所これらのキャンセルポリシーは、サービスが提供される国の法律に準拠します。
これらのポリシーから生じる紛争や意見の相違は、まず第一に、関係者間の対話と友好的な解決を通じて解決されます。
満足のいく合意が友好的に達成されなかった場合、紛争は適用される現地の法律に従って、対応する管轄の管轄裁判所に提出されます。重要な注意事項予約を行う前に、クライアントがこれらのキャンセルポリシーを確認し、同意することが重要です。ご予約をいただくことで、お客様はここに記載されているキャンセル条件をお読みになり、理解したことを確認したものとみなされます。
引渡時期
注文は 3 ～ 5 営業日以内に処理され、ご予約いただいた日程にサービスが実施されます。
受け付け可能な決済手段
クレジットカード、ＰＡＹＰＡＬまたは外為送金を含む銀行振込
決済期間
クレジットカード決済の場合はただちに処理されますが、国内の銀行振込の場合は注文から 3 日以内にお振り込みいただく必要があります。
販売価格
各商品ページに記載の金額
連絡先
販売業社の名称
所在地
電話番号
メールアドレス
運営統括責任者
藤川 拓馬
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